Hier erfährst du, wie positiv sich ein ordentlicher und gut organisierter Montageplatz auf dich und auf deinen Kunden auswirkt. Zeige deinem Kunden, dass er es mit einem Profi zu tun hat. So kommst du während der gesamten Auftragsphase viel besser mit ihm aus.
Es ist deine Baustelle – aber der Privatbereich des Kunden! Damit es für dich rund läuft, erfahre hier, wie du deinem Kunden gezielt vermittelst, dass du seine vier Wände respektierst. Und welche praktischen „Helfer“ du unbedingt im Wagen dabeihaben solltest.
Dein Kunde steht während des Auftrags ständig dicht hinter dir und will was wissen? Erfahre hier, warum es dir enorm hilft, den Kunden gerade zu Auftragsbeginn mit wichtigen Informationen zu versorgen, statt sich alles aus der Nase ziehen zu lassen. Denn wer spricht, führt.
Volle Auftragsbücher, gute Handwerker sind Mangelware… Warum also noch freundlich, pünktlich und umsichtig sein, wenn der Kunde doch „froh sein kann, wenn überhaupt jemand kommt“?
Ich verrate dir hier, warum dein wertschätzendes Verhalten für dich die größten Vorteile bringt.
Wie kannst du Kunden aus dem Stress bringen, wenn’s mal schwierig wird? Ich verrate dir hier das wirkungsvollste Tool überhaupt, wie du Kunden gekonnt sprachlich steuerst. So wird aus einem Mißgeschick oder einer lästigen Nachlieferung direkt noch ein Service-Highlight.
Tiefe Gräben oder tragende Brücken? Hör hier rein, was sprachlich schwach wirkt und dich abwertet und wie dir besonders wirksame Sätze und Worte dabei helfen, ganz leicht bei Kunden Verbundenheit zu schaffen.
Gereizte Stimmung von Anfang an mit Kunden? Es könnte an deiner Sprache liegen! Hier erfährst du die krassesten Reizworte und Tabu-Wörter, die du vermeiden solltest und mit welcher Wortwahl du deinem Kunden signalisierst, dass er bei dir bestens aufgehoben ist.
Legen wir mal das Wort auf die Goldwaage! Du bist ja beim Kunden nicht nur Hand-Werker sondern auch Kommunikations-Experte. Hier erfährst du, du mit bewusst gewählten Ausdrücken sofort hochwertig und kompetent rüberkommst.
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, heißt es ja. Erfahre hier die wirkungsvollsten 8 Vertrauenssignale, die du zu Auftragsbeginn beim Kunden setzen solltest. Probier es aus und freue dich, wenn deine Kunden deutlich entspannter sind und dein Arbeitstag richtig rund läuft!
Du hast alles gegeben, wirst aber nicht rechtzeitig beim Kunden sein. Ärger scheint vorprogrammiert! Hier erfährst du einen eleganten Weg, wie du diese unangenehme Situation gestaltest und dein Kunde entspannt und zugänglich bleibt.