#23 Bei Kunden-Angriffen: Warum dich Rechtfertigungen schwächen – 4 starke Lifehacks

Shownotes

Wenn wir uns von Kunden angegriffen fühlen, schnappen wir gerne in den „Rechtfertigungs-Reflex“. Dann werden wir oft zum Recht-Haber oder meinen uns erklären zu müssen. Beides macht auf den Kunden einen schwachen Eindruck und das hilft dir nicht weiter. Höre in dieser Episode, welche starken Möglichkeiten du stattdessen hast.

Komm in unser Webinar! Wir geben dir das Handwerkszeug, mit dem du auch sehr herausfordernde Telefonate souverän meisterst und deutlich weniger Stress hast. Am 23. März um 15.00 Uhr mit Umberta Andrea Simonis und Stefan Grassmann. Melde dich gleich an: www.handwerk-magazin.de/telefon-webinar